Müşteri memnuniyeti, Gramer Stones Doğal Taş (“şirketimiz”, “biz” veya “bizim”) için önemli bir önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade politikamız doğrultusunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
İade Süreci ve Şartları
- İade talepleri, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre içinde yapılan iade talepleri kabul edilir.
- İade etmek istediğiniz ürünü, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajıyla birlikte iade etmelisiniz. Ürünün satışa sunulduğu durumdan farklı bir şekilde kullanıldığı veya zarar gördüğü tespit edilirse iade talebiniz reddedilebilir.
- İade talebinizi iletmek için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
Tel: (0545) 441 3225 E-Posta: gramer@gramerstones.com Adres: Çukurambar, Besa Kule A Blok No:2A/37, 1480. Sk., 06510 Çankaya/Ankara
- İade talebiniz üzerine, size iade süreci hakkında detaylı bilgi verilecektir. İade edeceğiniz ürünü, orijinal fatura veya satış belgesiyle birlikte iade etmeniz gerekmektedir.
İade İşlemlerinin Tamamlanması
- İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve iade şartlarına uygun olduğu tespit edildiğinde iade işlemi gerçekleştirilecektir.
- İade işlemi, ödeme yöntemine bağlı olarak 5 ila 10 iş günü arasında tamamlanır. Ödemenin kredi kartınıza veya diğer ödeme yöntemlerine yansıması, bankanız veya ilgili finansal kuruluş tarafından belirlenen prosedürlere tabidir ve şirketimizin kontrolü dışındadır.
- İade tutarı, ürünün satın alma bedelini ve gönderim ücretini içerir. Ancak, iade edilen ürünün orijinal satış bedelinden indirim veya kampanyalı bir fiyatla satın alındıysa, iade tutarı indirimli veya kampanyalı fiyat üzerinden hesaplanacaktır.
İade Politikası Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlar, iade politikamız kapsamı dışında tutulur:
- Özel siparişler veya özel kesimler için yapılan üretimlerde iade kabul edilmemektedir.
- Kullanım hatası veya ihmal sonucu oluşan hasarlar iade kapsamında değildir.
- İade talebi süresi olan 14 günü aşan talepler kabul edilmemektedir.
İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
Gramer Stones Doğal Taş Tel: (0545) 441 3225 E-Posta: gramer@gramerstones.com Adres: Çukurambar, Besa Kule A Blok No:2A/37, 1480. Sk., 06510 Çankaya/Ankara